يستهدف Facebook التجار الصغار من خلال ميزة “المتاجر” الجديدة ، مما يسمح لهم بالترويج لمجموعات البضائع داخل Facebook و Instagram. نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت لا يزال يمثل شريان الحياة للعديد من الأشخاص العالقين في منازلهم خلال وباء الفيروسات التاجية ، يعلن Facebook يوم الثلاثاء أنه يطرح ميزة تسوق جديدة على منصته التي تحمل الاسم نفسه و Instagram.
يتيح المفهوم الجديد للشركات تحميل كتالوج للبضائع إلى “Facebook Shop” جديد يمكن الوصول إليه من خلال صفحة الشركة على Facebook وملف Instagram. يمكن للمتسوقين بعد ذلك تصفح البضائع مباشرة داخل تطبيقات الوسائط الاجتماعية والانتقال بسرعة إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري لإجراء عملية شراء أو التحقق من داخل تطبيقات Facebook ، اعتمادًا على تفضيل التاجر. يقول Facebook ، الذي يطلق متجر Facebook في يوم الثلاثاء مع وجود ما يقرب من مليون شركة على متنه ، إنه يتوقع أن يكون بمثابة نعمة للتجار الصغار ، حيث يتم تعديل العديد منهم جنبًا إلى جنب مع عملائهم للقيام بمزيد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث تظل واجهات المتاجر مغلقة بسبب الإجراءات القانونية القيود والمخاوف المتعلقة بالسلامة.
يقول دان ليفي ، نائب رئيس الإعلانات ومنصة الأعمال في Facebook: “إن خدمة الشركات الصغيرة هي عملنا في هذه الشركة”. يوجد أكثر من 160 مليون شركة صغيرة في مجموعة خدمات الشركة: Facebook و Instagram و WhatsApp و Messenger. تعلن ثماني ملايين شركة من جميع الأحجام عن منصتها.
سيتمكن التجار من تجميع المنتجات في “مجموعات” تقوم بتجميع المنتجات في مجموعات متماسكة من المنطقي الترويج لها معًا ، سواء كانت عناصر موسمية أو بضائع لغرض معين. وسيتمكنون من تخصيص صورة غلاف ونظام ألوان لمتاجرهم ، وتعديل هذه الإعدادات لتناسب احتياجات علاماتهم التجارية.
يقول Vishal Shah ، نائب رئيس المنتج في Instagram: “يمكن للشركات تحميل كتالوجها والحصول على تجربة أصلية متسقة عبر عائلة التطبيقات”.
يقول ليفي أن إنشاء متجر على Facebook مجاني للتجار ، ولا توجد رسوم لقيادة حركة المرور من المتاجر للتحقق من الصفحات على مواقع الويب الخاصة بالشركات. هناك رسوم معالجة صغيرة للتجار الذين يستخدمون ميزات الخروج في Facebook لمعالجة الدفع. بطبيعة الحال ، تتوقع الشركة أن تقوم الشركات بشراء إعلانات Facebook للمساعدة في توجيه حركة المرور إلى متاجرها الجديدة ، يضيف Levy.
إلى جانب تمكين التجارة الإلكترونية على خدماتها الخاصة ، يعمل Facebook مع موفري خدمات التجارة الإلكترونية ذات الأسماء الكبيرة مثل Shopify و BigCommerce لتسهيل على البائعين نشر كتالوجاتهم على Facebook وإعداد متاجرهم من خلال هذه المنصات.
يعمل Facebook أيضًا على تطوير طرق لتسهيل التجار لعرض العناصر للبيع أثناء البث المباشر على منصاته. كما تشير الشركة ، يستخدم الأشخاص بالفعل الفيديو للعثور على عناصر للشراء ، سواء كانوا يشاهدون الرسائل التي تروج لها العلامات التجارية والمتاجر أو التحقق من مراجعات الفيديو وتوصيات المؤثرين. ستتيح ميزة في الاختبار للتجار تحديد المنتجات لتمييزها أسفل البث المباشر على Facebook و Instagram ، بحيث يكونون على بعد.
بدءًا من هذا الصيف ، سيتمكن مستخدمو Instagram أيضًا من رؤية توصيات التسوق موضحة في علامة التبويب استكشاف في التطبيق الاجتماعي الذي يركز على الصور. سيتم تنفيذ هذه التوصيات بواسطة خوارزميات Facebook ، مع الأخذ في الاعتبار سجل تصفح المستخدم ، ومن يتابعه المستخدمون ، ونشاطهم السابق على منصة التسوق على Facebook.
يقول شاه: “نعتقد أن تخصيص تجربة التسوق جزء مهم حقًا من عرض القيمة لدينا”.
إذا سارت الأمور على ما يرام ، فسوف ينتقل التسوق إلى علامة تبويب المستوى الأعلى الخاصة به على شريط التنقل في Instagram. تتضمن الخطط المستقبلية الأخرى إيجاد طرق لدمج برامج ولاء العملاء الحالية – وهي في الأساس نسخ رقمية من البطاقات المثقبة أو المختومة التي تقدمها العديد من الشركات المحلية – في Facebook. تتوقع الشركة أيضًا طرح ميزات التسوق في تطبيقات المراسلة WhatsApp و Messenger ، والتي تستخدمها العديد من الشركات بالفعل للتواصل مع العملاء.
يقول Facebook أنه أعطى الأولوية للعمل على ميزات التسوق الجديدة بسبب الطلب من التجار ، بما في ذلك الطلبات بعد توقف عمليات الإغلاق ذات الصلة بالفيروسات حول العالم. يقول ليفي: “لقد عملنا على التجارة لسنوات من خلال عدد من المنتجات المختلفة عبر Facebook و Instagram”. “لقد قمنا بتسريع هذا العمل لأن هذا هو ما يطلبه عملاؤنا.
